Obchodné podmienky

účinné od: doplň dátum

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky www.perfex.sk. Sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom SR (najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 102/2014 Z. z.).

2. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Kupujúci – podnikateľ je osoba nakupujúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti; na tieto vzťahy sa nevzťahujú niektoré ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (napr. odstúpenie do 14 dní).
• Tovar sú produkty ponúkané na stránke perfex.sk.

3. Objednávka a vznik zmluvy

• Objednávku kupujúci vytvára v e-shope. Pred odoslaním má možnosť údaje skontrolovať a upraviť.
• Kúpna zmluva vzniká momentom prijatia (potvrdenia) objednávky predávajúcim e-mailom.
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a zásadami spracúvania osobných údajov.
• Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať v odôvodnených prípadoch (zjavná chyba v cene, nedostupnosť tovaru a pod.); o dôvode bude kupujúci bezodkladne informovaný.

4. Ceny a dostupnosť

• Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. Cena tovaru platí v okamihu odoslania objednávky.
• Cena nezahŕňa náklady na dopravu a dobierku; tie sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky.
• Disponibilita „skladom“ znamená, že tovar máme obvykle k okamžitej expedícii; pri výpadku zásob kupujúceho kontaktujeme s termínom dodania alebo návrhom zmeny/štornovania.

5. Platobné podmienky

• Online platba kartou (Shoptet Pay / Barion).
• Dobierka – platba kuriérovi pri doručení (hotovosť/karta podľa možností prepravcu).
• Bankový prevod – údaje obdržíte v potvrdení objednávky.
• Upozornenie: pri objednávkach do 10 € je možná iba platba online kartou.
• Faktúru zasielame elektronicky. Súhlas s elektronickou komunikáciou vyplýva z charakteru nákupu na diaľku.

6. Doprava a dodacie lehoty

• Doručujeme prostredníctvom GLS alebo Packeta (výdajné miesta/boxy).
• Bežná doba doručenia je 1 – 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky pri tovare skladom.
• Pri preberaní skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia spíšte s kuriérom zápis o škode. Nevykonanie tejto kontroly neobmedzuje práva z vád, pomáha však urýchliť vybavenie škody.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
• Pre uplatnenie práva postačí zaslať oznámenie o odstúpení na info@perfex.sk alebo poštou na adresu sídla. Odporúčame uviesť: číslo objednávky, dátum nákupu, bankový účet pre vrátenie platby.
• Kupujúci zašle tovar späť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odoslania odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
• Vrátený tovar musí byť kompletný, najlepšie v pôvodnom obale, v stave zodpovedajúcom obvyklej manipulácii v kamennej predajni.
• Predávajúci vráti prijaté platby (vrátane najnižšieho ponúkaného poštovného pri doručení) do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, než je tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.
• Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa, hygienicky zapečatený tovar po porušení ochranného obalu a pod. (podľa §7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.).

8. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

• Záručná doba je 24 mesiacov (ak výrobca neuvádza inak). Pri podnikateľoch sa uplatní zákonná úprava podľa Obchodného zákonníka.
• Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@perfex.sk alebo poštou/kurérom na adresu sídla. Priložte popis vady a kópiu dokladu o kúpe.
• O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní; reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
• Pri oprávnenej reklamácii máte právo najmä na bezplatnú opravu, primerané zníženie ceny, výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy – podľa povahy vady.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR), dostupným na webe www.perfex.sk. Odoslaním objednávky potvrdzujete oboznámenie sa s týmto dokumentom.

10. Alternatívne riešenie sporov

• Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené vaše práva, kontaktujte nás na info@perfex.sk.
• Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenská obchodná inšpekcia, alebo podať návrh na riešenie sporu cez platformu ODR.

11. Záverečné ustanovenia

• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny týchto podmienok. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na stránke www.perfex.sk.
• Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Adresa pre zasielanie tovaru pri odstúpení/reklamácii: Perfex s.r.o., Cintorínska 916, 925 01 Matúškovo, Slovensko.
Kontakt: info@perfex.sk | +421 905 428 747